1991報平安語音留言專線的目的是什麼?
 
  要如何利用「1991報平安語音留言專線」與親友互相報平安?
 
  什麼是約定電話?
 
  撥打1991要收費嗎?
 
  語音留言可留幾則?保留幾天?
 
  1991專線什麼時候開放?
 
  網路電話可以撥打1991嗎?
 
  我可以從任何地方都撥進1991聽取留言嗎?
 
  1991提供幾種操作語言?
 
  1991報平安語音留言專線開放後,全區均可撥打1991專線留言和聽留言嗎?
 
  1991可以報案嗎?
 
 
  問題 1991報平安語音留言專線的目的是什麼?
  答案 有鑑於重大災害發生時,常因災區電話系統損壞或民眾關心家人互報平安之話務,造成電話線路不通或壅塞,緊急報案電話亦無法撥通,經參考日本171語音信箱系統,建置本專線供民眾災時互報平安。
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  問題 要如何利用「1991報平安語音留言專線」與親友互相報平安?
  答案 可以透過電話(含市內電話、行動電話及公用電話)直撥「1991」,依語音操作指示,輸入「約定電話」後,進行錄音留言報平安;其親友可透過電話撥「1991」,輸入「約定電話」後,即可聽取錄音留言。
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  問題 什麼是約定電話?
  答案 約定電話為方便親友記憶使用,事先約定好的電話號碼,以家戶電話(含區域號碼)或手機號碼為佳。如為市話02-2344-xxxx,請按022344xxxx;如為行動電話0901-216-xxx,請按0901216xxx
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  問題 撥打1991要收費嗎?
  答案

基於使用使付費,各電信業者收費如下:
1、 中華電信:市話、行動電話、預付卡、公用電話均免費。
2、 台哥大、遠傳、亞太、台灣之星:一般時段0.5219元/分;減價時段0.2718元/秒(不滿一分鐘以一分鐘計費)。

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  問題 語音留言可留幾則?保留幾天?
  答案 同一約定電話可儲存十則語音留言,第十一則留言將覆蓋第一則留言,第十二則留言將覆蓋第二則留言,依此類推,留言可保留十天。
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  問題 1991專線什麼時候開放?
  答案

中央災害應變中心(以下簡稱應變中心)開設時,經研判有開放必要者,適時公布於內政部消防署全球資訊網災害專區。

(一)風災:
1、交通部中央氣象局(以下簡稱中央氣象局)發布海上颱風警報後,經內政部研判有開設必要者。
2、中央氣象局發布海上陸上颱風警報,預測颱風暴風圈將於十八小時內接觸陸地時。

(二)震災:有下列情形之一,經內政部研判有開設必要者:
1、中央氣象局發布之地震震度達六級以上。
2、估計有十五人以上傷亡、失蹤,且災情嚴重,亟待救助。

(三)水災:
1、中央氣象局連續發布豪雨特報,二十四小時累積雨量達二百毫米以上,經經濟部研判有開設必要者。
2、中央氣象局發布超大豪雨特報且二十四小時累積雨量達三百五十毫米以上,或中央氣象局解除海上陸上颱風警報後,仍持續發布超大豪雨特報,經經濟部研判有開設必要者。

(四)其他災害:詳如「中央災害應變中心作業要點」。

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  問題 網路電話可以撥打1991嗎?
  答案 不行,目前尚未開放網路電話撥打1991。
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  問題 我可以從任何地方都撥進1991聽取留言嗎?
  答案 您可以從全國各地(包含離島)透過電話撥打1991聽取留言,但國外無法撥1991聽取留言。
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  問題 1991提供幾種操作語言?
  答案 目前有提供國語、台語、客語與英語。
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  問題 1991報平安語音留言專線開放後,全區均可撥打1991專線留言和聽留言嗎?
  答案 雖然1991專線可提供每小時20萬通的高電話容量,惟資源仍然有限,為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾,避免非必要的佔用,語音專線將僅限於災時開放給災區民眾撥打,開放區域將公布於內政部消防署全球資訊網災害專區,並開放全國聽取留言。
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  問題 1991可以報案嗎?
  答案 不行!1991為一無人受理專線,僅供親友互報平安使用,並未提供如119/110的急難救助功能,災時民眾如發生緊急危難需要救援,請直接撥打119/110求助。
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